题目内容
（请给出正确答案）
A.控制好你的情绪并缓和事态的发展，而非激化矛盾
B.倾听对方的抱怨/倾诉，鼓励对方告诉你促使他愤怒的原因
C.询问对方期待解决的方式或“我该如何帮忙”，如果可能，提供一些解决的方案
D.在任何时候都要保持中立的态度以及不具威胁性的身体语言。尽量保持冷静，语速放慢，移动放缓
E.如果你不能解决该问题，告诉他你将去找你的主管前来帮助
F.大部分情况下，对方只是想找一个倾诉的渠道
G.必要时寻求他人的帮助(同事或警察)
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A.发生地县级人民政府应立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援和处置工作
B.发生地县级人民政府不能消除或者不能有效控制突发事件引起的严重社会危害的，应当及时向上级人民政府报告
C.发生地县级人民政府应当立即向上一级人民政府报告，不可以越级上报
D.上级人民政府应当及时采取措施，统一领导应急处置工作
B.以暴力方法阻碍国家机关工作人员、红十字会工作人员依法履行防疫、检疫、隔离等预防、控制措施的，以妨害公务罪定罪处罚
C.编造与突发传染病疫情等灾害有关的恐怖信息，或者明知是编造的此类恐怖信息而故意传播，严重扰乱社会秩序的，以编造、故意传播虚假恐怖信息罪定罪处罚
D.国有公司、企业、事业单位的工作人员，在预防、控制突发传染病疫情等灾害的工作中，由于严重不负责任或者滥用职权，造成国有公司、企业破产或者严重损失，致使国家利益遭受重大损失的，以国有公司、企业、事业单位人员失职罪或者国有公司、企业、事业单位人员滥用职权罪定罪处罚
A.酒水知识与酒水服务知识
B. 鸡尾酒调制方法与技巧
C. 酒吧运行的基本规范和要求
D. 服务礼仪与沟通技巧
E. 酒吧服务突发事件应对方法与技巧
A.(1)(2)(3)(4)
B.(1)(2)(3)(5)
C.(1)(3)(4)(5)
D.(1)(2)(3)(4)(5)
A.及时改善烟株营养条件，立即进行追肥培土。追肥量视烟株打击程度以及定芽处理方法而定。一般情况下可补施全部施肥量的15-30%
B.加强田间管理，为烟株生长提供良好的土壤条件，促进生长发育，尽快恢复生长
C.及时排水降湿，将冰雹打断的枝叶、断株清理出烟田，搞好烟田卫生
D.对遭受冰雹打击的烟田，不论是否发病，都必须做好病害预防，防止病害发生、流行
A.进行VZV疫苗免疫接种
B.避免与水痘患者密切接触
C.水痘流行期间避免去人多、空气不流通场所
D.规律作息，适当锻炼，有助于增强体质，提高机体免疫力
