题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
全陪应通过（）等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。
A.提供服务
B.计划实施
C.计划调整
D.督促改进
E.审核团费
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A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志
B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验
C.外呼评测应进行现场检查
D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验，对涉及考核的评测应建立专门化质检流程
A.在旅游车长途高速旅行中，为活跃气氛可组织旅游者上前表演
B.了解旅游者需求、兴趣与爱好，必要时反馈给地接社
C.协助旅游者办理行李托运、安检、登记等相关手续
D.如果有晕机(车、船)的旅游者，要给予照顾
E.保管好各站交通票据和行李托运单
A．对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决
B．对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友
C．问明情况后，通过有关途径积极协助联系
D．为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理
A.减少损失
B.分清责任
C.规避风险
D.及时调整
E.追究责任
A.详细了解、核对团队代号、名称、人数以及领队姓名，弄清错误的原因，了解另一相似团队的去向及接待单位，尽快取得联系
B.若属同一家接待社接待，全陪、地陪导游员一般不再交换。不同接待社的地陪导游员则应交换团队
C.若属同一家接待社接待，地陪导游员一般不再交换，全陪必须交还。不同接待社的导游员则应交换团队
D.实事求是地向客人说明情况，诚恳地道歉
A.通报相关接待点，调整时间
B.报告海外组团社，查明原因
C.报告国内组团社，查明原因
D.报告地方接待社，查明原因
A.信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则。
B.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
C.信访登记应做到“四个清楚”，即信访人的基本情况清楚、信访活动的基本过程清楚、信访反映的问题清楚、信访问题的分类清楚。
D.信访人采用走访的形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或上一级机关设立或指定的接待场所提出。对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关不予受理，并引导来访人以书面或走访形式向依法有权处理的机关提出，同时将相关情况及时通报下级有关机关。
A．适当延长在主要景点的游览时间
B．酌情增加游览景点
C．提醒旅行社有关部门及时通知下一站
D．与接待社有关部门或有关人员联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜,并及时落实离开的机、车票
