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更多“客诉问题涉及多个单位责任，可以按照责任比重进行考核（）”相关的问题
第6题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着（)的原则进行投诉问题的调查处理。
A.尊重事实
B.实事求是
C.客观公正
D.依规处理
第8题
下列有关内部监督缺陷报告的说法不正确的是（)。 A. 内部控制缺陷包括设计缺陷和运行缺陷 B. 运
下列有关内部监督缺陷报告的说法不正确的是()。
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A. 内部控制缺陷包括设计缺陷和运行缺陷
B. 运行缺陷是当缺少实现内部控制目标必需的某项控制措施时，或者当现有内部控制的设计不适当，以至于即使内部控制按照设计运行，通常也无法实现内部控制目标时，所产生的缺陷
C. 审计部门根据审计发现的重大或带普遍性、规律性的问题，查找内部控制方面存在的缺陷或薄弱环节、失控环节，分析问题产生的根源，划清责任界限，并提出改进和加强管理的建议
D. 单位可以通过接受外部监管者的检查监控，汇总、分析外部监管者的检查意见，获取相关缺陷信息，制订整改措施
第9题
工单经审核过滤后，无法预处理的，按照“环节最少、流程最短、效率最高、质量最优”的原则，结合客户投诉问题，参照《全业务服务类型》集约和未集约的工单，在规定时限内分派到首问责任单位处理。()此题为判断题(对，错)。
第10题
关于工程参建单位的质量责任的说法，正确的有（)。
A.建设单位采购的建筑材料经施工企业检验合格，使用后被证实属于不合格材料的，应由施工企业承担责任
B.涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位提出设计方案
C.设计业务可以进行分包
D.勘察成果文件应注明工程合理使用年限
第11题
承办单位应当及时对知识库报送以下信息：()。①承办部门工作职责、权力清单、责任清单、服务事项②各公共服务机构名称、联系方式、对外服务时间③承办部门发布或负责实施的，涉及公众的、可以公开的法律政策及其配套解读文件和常见问答④各类公共管理(服务)事项办事指南、便民服务信息等⑤重大事件答复口径
A.①②③④
B.①③④⑤
C.①②④
D.①②③④⑤
