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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

所有的员工都可以做到让顾客满意。对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的“顾客”,工作质量才可以不断改进（）

答案

是

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更多“所有的员工都可以做到让顾客满意。对于我们每个职能部门员工来说…”相关的问题

第1题

旅客对中转住宿（限量提供、2人/间）不满意，对于话术是：先生/女士您好，非常抱歉让您有了不愉快的住宿体验，针对你反映的问题，我们会督促酒店合作伙伴提高服务质量，尽量做到让每一位旅客满意。同时，为了弥补对您造成的糟糕体验，您的下段航程我们优先为您安排了前排的座位，希望您可以享受优质的空中服务，不期而遇，相伴相惜，祝您旅途愉快（）

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第2题

创建服务品牌要求企业必须做到（)

A.树立让顾客满意的宗旨

B.努力优化服务流程

C.正确处理顾客抱怨并及时采取补救措施

D.建设具有自身特色的企业文化

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第3题

阿上阿上所倡导的“让每一位顾客满意”，顾客专指进店用餐的消费者（）

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第4题

潍柴动力呼叫中心认真践行谭旭光董事长“客户满意是我们的宗旨”要求，实行7*24小时全天候、全方位服务，全国统一服务电话（），以“说到、做到、更周到”的服务让客户满意。

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第5题

对于一个快餐店而言，客户关心的是能否让顾客满意。准确的说，这是一个抽象的研究目标，而不是一个性能指标，需要进一步分解和量化。（)

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第6题

对于无目的购买商品的顾客，门店员工应该做到不打扰，不引导（）

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第7题

服务补救是指（)。

A.服务组织针对服务失误采取的行动

B.在服务失败之前的预防措施

C.为了让顾客满意所采取的行动

D.服务人员的工作

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第8题

在色彩构成中，所有的形体我们都可以分解成为正方形和长方形。（)

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第9题

工作满意感是指对自己的工作所抱有的一般性的满意与否的态度。对工作高度满意的员工，对工作持积极态度;相反，对工作不满意的员工，对工作持消极态度。（)

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第10题

在进行研究时，所有的问题我们都可以进行研究，不需要进行挑选。

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第11题

研发和生产家用滤水壶的汇康公司秉承“使员工幸福,让顾客满意”的理念,建立并持续实施了一套以顾客需求为导向、充分调动员工积极性的管理体制,使该公司的技术发明专利数量、盈利率和顾客满意率长期稳居行业前列,显示出难以模仿的竞争优势。汇康公司的资源不可模仿性主要表现为()

A.物理.上独特的资源

B.具有路径依赖性的资源

C.具有因果含糊性的资源

D.具有经济制约性的资源

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