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[判断题]

严禁忽悠式营销,必须将分期业务告知用户,让用户明明白白消费,严禁忽悠式营销,做到二辅导、三确认、三告知()

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第1题
外呼营销中无论分期是否办理成功,只要客户未提及撤销问题,业务代表主动告知,质检均按照Z15(引导客户撤销分期)评判。()
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第2题
在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期,如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期,引导客户致电95588进行撤销。()
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第3题
营业员办理电信橙分期竣工时,应当要求用户签署纸质版《橙分期业务告知书》,并让用户手持什么物品进行合照,然后上传橙分期系统。()

A.告知书和购买终端

B.告知书和身份证

C.身份证和购买终端

D.告知书

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第4题
严把项目审批安全关,可以“边审批、边设计、边施工”,严禁降低安全门槛,必须将安全风险评估作为拓展新业务、投资新项目的前置条件,严控存在重大风险的建设项目审批。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
渗透式营销比算是告知用户有偿提速,降低全家消费,取消移动号码。()
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第6题
电话外呼营销中,用户不需要办理,以下流程正确的是()

A.先核对身份,再进行促成办理业务

B.先促成,用户同意后再核对身份

C.直接风险告知

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第7题
关于服务负面清单说法正确的是()。
A.严禁限制用户变更套餐、严禁限制用户办理业务/参与活动等

B.严禁未经用户同意,为客户强制开通、默认开通、批量开通任何业务(包括免费业务);严禁免费试用业务到期未经用户确认擅自转收费;严禁捆绑业务强制使用或强制消费餐等

C.严禁新老客户营销政策区别对待,不得对新老客户设置双重标准,确保用户自主选择

D.严禁违规收集、使用、泄露客户个人信息

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第8题
室内燃气泄漏着火处理正确的是()。

A.在房间内立刻拨打电话告知燃气公司

B.必须将火扑灭

C.迅速撤离

D.以上均不正确

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第9题
驾驶叉车时严禁(),如需要必须将车辆停靠在不影响行人、车辆通行的位置。

A.接、打电话

B.带有色眼睛

C.听耳机

D.使用对讲机

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第10题
敷设埋式线缆应遵守()。
A.敷设埋式线缆时应统一指挥

B.线缆入沟时,严禁抛甩,应逐段敷设;穿过障碍或悬空时不准强行蹬踩落地

C.用机械敷设线缆,必须先清除路由上的障碍物,并在牵引机后,敷设主机前,设不妨碍作业视线的带孔档板。防止牵引钢丝绳崩断反弹

D.线缆路由如需通过铁路、公路、河堤,采用顶管法预穿钢管时,顶管前必须将顶管区域内的其它地下设备(如电力电缆、下水管、下水道、煤气管、其它通信线缆)的具体埋设位置调查清楚,避免发生人身和其它事故

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第11题
施工升降机安装作业时,必须将控制操作盒移至吊笼顶部。当导轨架或附墙架上有人员作业时,严禁开动施工升降机。()
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