A.工程作业导致的告警,在工程作业期间不进行派单处理
B.工程作业导致的告警,作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理
C.告警曾关联过问题工单,问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理
D.已派发过工单,工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理
A.派发:工单建单人将工单派发给处理人,处理人处理完后回复给派发人员
B.分派:工单处理人员将工单分派给其他人员处理,工单责任主体不变,仍是分派人,其他人员处理完后回复给分派人员
C.移交:工单处理人员将工单移交给其他人员处理,移交后工单责任主体转移给被移交人,被移交人处理完后回复给移交人员
D.抄送:操作人可以将工单抄送给相关人,被抄送人的操作不影响流程的流转。被抄送人需进行抄送确认,确认时可填写说明,并可以继续抄送给其他人
A.HGU光猫后边有多个LAN口,可以多接几台电脑组局域网
B.HGU光猫损坏后,可以自己再买一个光纤猫换上去就行了
C.HGU光猫在使用前要调试,需要输入工单上配置的账号密码才可以使用
D.HGU光猫在使用前要调测,要求输入工单上的“ONU唯一码”点击注册,等到进度条到100%,提示完成业务下发才能正常使用
A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法
A.工单详情界面长按进入在线助手快捷发起界面
B.选择资源问题,详细描述问题情况
C.微信通知后台人员,将账号信息,现场资源信息描述清楚,要求后台人员发起在线助手工单
D.发起在线助手工单后耐心等待后台人员处理
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮,导致市民()用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位()部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民()用户诉求未针对性回复的;