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[单选题]

已经临近规定的办结时限,需要优先传递处理的是()。

A.特急

B.加急

C.平急

D.特提

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第1题
()是指按一般传递时限规定传递的国际邮件。

A.国际普通邮件

B.全球优先函件

C.保价邮件

D.水陆路邮件

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第2题
重大投诉:客户的投诉问题可能或者已经引起社会关注、形成比较大的负面影响,或可能严重危害到公司利益,需要在特别规定的时限范围内优先处理。()
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第3题
重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注,形成较大的负面影响,或可能严重危害到公司利益,需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括()、涉及()或()的投诉。

A.批量投诉

B.较大舆情

C.重大舆情

D.一般舆情

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第4题
国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件,包括()和普通包件。

A.普通函件

B.特快专递邮件

C.快递包裹

D.直递包裹

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第5题
铁道团委对下级团组织发出的通知文件,有时间要求的下级团组织要在规定时间内办结并报告,未明确时限要求的最长不超过多少个工作日办结报告?()

A.5

B.10

C.15

D.20

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第6题
根据《消防法》的规定,消防救援机构统一组识和指挥火灾现场扑救,应当优先保障遇险人员的生命安全。火灾现场总指挥根扑救火灾的需要,有权决定下列()事项。

A.使用各种水

B.利用临近建筑物和有关设施

C.划定警戒区,施行局部交通管制

D.拆除或者破损毗邻火灾现场的建筑物、构筑物或者设施等

E.调集当地消防救援人员,调剂所需物资支援灭火

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第7题
限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决,或者就一定的解释口径和客户达成一致。()
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第8题
关于“人社服务快办行动”高频事项“提速办”,下列说法错误的是()

A.限时办结事项,要在规定办结时限基础上提速50%以上

B.协同办理事项,要及时推送办理请求、跟踪办理进度

C.限时办结事项,都要转为即时办结事项

D.即时办结事项,从接收材料到办结原则上不超过60分钟

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第9题
在投(申)诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受,并遵循如下处理原则:()原则、限时办结原则、分级服务原则、重大优先原则、责任查究原则、数据管控原则。
在投(申)诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受,并遵循如下处理原则:()原则、限时办结原则、分级服务原则、重大优先原则、责任查究原则、数据管控原则。

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第10题
省网服优先工单的环节处理时限应()。

A.12小时

B.18小时

C.24小时

D.30小时

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第11题
海关已经决定布控、查验以及涉嫌走私或者违反海关监管规定的进出口货物,在办结相关手续前不得修改或者撤销报关单及其电子数据。()
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