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第1题
网上形形色色的人都有，甚至有些客户就是摆明来刁难客服的，不要因此影响自己的情绪，做客服一定要学会（），保持良好的（）。
网上形形色色的人都有，甚至有些客户就是摆明来刁难客服的，不要因此影响自己的情绪，做客服一定要学会（），保持良好的（）。
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第5题
同时满足以下哪些条件时，可以合并为一个经营分部。()
A.各单项或劳务以及生产过程的性质相同或相似的;
B.产品或劳务的类型基本相同的;
C.销售产品或提供劳务的方式基本相同的;
D.生产产品或提供劳务受法律、行政法规的影响;
第6题
ETC卡在使用时都有哪些注意事项。（)
A.不要让卡接近强磁性物体
B.不要弯曲扭转卡
C.不要损伤、沾污、刻划芯片和卡面
D.不要让卡受高温影响和阳光照射
E.不要让卡受油污或化学物质污染
第7题
以下关于题材股的说法，正确的是（)。
A.题材的本质是人们找到或者预期的一个新的发展目标
B.题材具有新颖性、时效性的特点
C.题材拥有具体、清晰的特点
D.题材往往是造就个股行情的主要动力之一
