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[判断题]

在企业文化中我们的服务价值观是:视客如己、待客如友——真诚、专业、贴心()

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第1题
劲松口腔企业文化的核心价值观是()。

A.以客为尊凝心聚立公平公正开拓进取

B.客患第一高效执行公平公正追求卓越

C.以客为友恪守医德全新服务开拓进取

D.客户第一高效执行公平正义勇往直前

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第2题
在服务营销实践中,如果员工能够把企业的工作真正当作个人生活的组成部分,他们就会很自然地对企业产生感情。其中,员工在企业群体参与中形成的共同心理和观念,叫做()。

A.企业意识

B.企业文化

C.员工素质

D.共享价值观

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第3题
“以奋斗者为本、共创共赢”的核心价值观,“不讲借口、争创一流”的精神,“持续创新”,是我们企业文化的精髓()
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第4题
“兼爱”的基本涵义是:视人如己,不分亲疏远近、贫富贵贱,同等程度地爱一切人。()
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第5题
“企业内部控制应用指引企业文化”中所指的企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神,以及在此基础上形成的什么的总称()

A.行为规范

B.团队精神

C.合作精神

D.危机意识

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第6题
企业常用的培养服务人才的方法不包括()。

A.强化服务意识

B.更改企业文化

C.建立服务价值观

D.强化服务训练

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第7题
企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是()。

A.企业精神

B.企业价值观

C.企业文化

D.企业环境

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第8题
职业道德在企业文化中的重要地位表现在()。

A.企业环境需要由职工来维护和爱护;企业形象是企业文化的综合表现

B.如果企业职工不遵章守纪,那么企业的规章制度形同虚设

C.实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工;企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现

D.职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用

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第9题
饭店使用计算机建立、管理客史档案,一般情况下,我们知道,可以在未来向客人提供有针对性的服务。()
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第10题
关于建设企业文化正确的描述是:()

A.企业文化主要由企业的使命、愿景、核心价值观构成

B.企业文化三要素在管理企业时会起到良好的作用,确定好之后不能改变

C.企业的核心价值观要和基层员工的价值观一致

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第11题
下列选项中,不属于企业标准来源的是:()。

A.企业文化

B.企业产品

C.企业核心价值观

D.企业对员工的行为规范要求

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