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第2题
根据“戴明环”（PDCA循环)管理思想，将奖励旅游运作过程分为_____四个阶段。
A.计划、实施、检查、处理
B.计划、实施、评估、处理
C.计划、评估、检查、处理
D.计划、实施、分析、评估
第3题
PDCA循环又叫戴明环，是管理学常用的一种模型。关于PDCA四个字母，下面理解错误的是（）
A.A是Act或Ádjust，指持续改进问题
B.D是Do，指实施、具体运作，实现计划中的内容
C.C是Check，指检查、总结执行计划的结果，明确效果，找出问题
D.P是Prepare，指分析问题、发现问题、确定方针、目标和活动计划
第4题
戴明在质量管理学中提出，管理由_______、_______、检查和_______等四个环节组成，这四个词的英文
字头分别为P(plan)D(do)C(check)A(action)，因此管理过程被认为是由PDCA构成整体、连续循环的过程。
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