题目内容
（请给出正确答案）
A.客服管家须针对项目的重大维修进度、日常物业工作（含园区消杀、消防演练、停水停电等）、社区文化活动、便民服务活动等，通过微信与业户进行日常的物业工作告知及反馈
B.客服管家根据业户生日信息、重大节日，向业户一对一发送生日祝福、节日祝福，也可根据项目实际情况选择上门派送生日礼物、节日慰问品等
C.客服管家不得在群内发布低俗、暴力、赌博相关的，及法律法规与公司制度禁止的内容；不得进行个人销售业务的推广
答案
AB
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A.微信沟通时开场可以说：在吗？确定顾客在线再继续沟通，如果顾客不回复可以换时间沟通
B.微信沟通优先使用文字形式，尽量避免发语音
C.微信群聊中，需要寻求帮助时，要正确@某些人。要做到具体到人，又不打扰到更多人
D.微信沟通时一定要正确使用表情符号，以免引起误会
A.微信立减券自派发之日起有效期7天
B.立减券满8元可用
C.肯德基、星巴克、必胜客、coco奶茶，7-11便利店不可使用该活动派发的微信立减券
D.活动期间需绑定平安银行信用卡微信公众号及平安口袋银行APP
A.正常关闭报事完成前需上传与客户确认的有效依据
B.微信与客户沟通确认的上传与业主的微信聊天截图即可
C.报事已处理但客户主观拒不配合的经片区负责人确认即可
D.涉及甲方返修报事需按照与甲方合同约定方式执行
A.手机管家软件锁是微信客户端自主开发的
B.微信支付支持一个银行的借记卡，贷记卡，信用卡
C.申请成为公众账号支付商户用个人账号即可
D.微信支付是集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程
A.政府认证可以免费
B.非政府类认证需要向第三方审核机构支付300元/次的支付费用
C.主体一致的情况下，可以支持从微信公众平台快捷认证(需符合企业微信测的命名规则)
D.同一个企业只能认证一个企业微信
A.活跃VIP，电话邀约+活动具体信息短信发送
B.边缘VIP （三个月内未回购），电话邀约+活动具体信息短信发送
C.休眠VIP （半年未回购），短信/微信联系
D.边缘VIP （三个月内未回购），短信/微信联系
A.消息页面中群聊旁边有个蓝色“外部”的标识
B.外部群暂时不支持红包功能，支持语音会议、视频会议和远程协助
C.有群二维码，有效期是7天
D.[群管理]支持转上群主和解散群聊
A.已经收取定金的业主视同签约，任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户
B.在签约室内经纪人可以直接沟通业主告知自己另外客户的意向并约谈
C.不设立任何房源约谈排序规则，业主拥有约谈/收定选择权
D.客户业主进入签约室开始约谈，其他经纪人依然给业主发微信/短信告知业主客户有意向购买
A.可查询一年内已开具及未开具月账单电子发票的业务信息
B.可查询6个月内的纸质发票打印记录
C.首推10086微信公众号
D.本机无需验证密码可直接给用户推送电子发票
