题目内容
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[多选题]
导游的服务效果在很大程度上取决于其知识丰富、准确的程序以及其语言的表达能力。在带客游览、讲解,与游客交谈的过程中,导游要使用文明礼貌用语,避免言谈忌讳,还要注意不能怎样?()
A.讲解照本宣科、死板老套。
B.讲黄色幽默、低级庸俗的笑话。
C.宣扬封建迷信思想。
D.无中生有、胡编乱造。
E.讲解滔滔不绝,不给游客留摄影的时间。
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A.讲解照本宣科、死板老套。
B.讲黄色幽默、低级庸俗的笑话。
C.宣扬封建迷信思想。
D.无中生有、胡编乱造。
E.讲解滔滔不绝,不给游客留摄影的时间。
冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位。()