下列说法正确的是()
A.主动与客户聊天缓和气氛
B.主动向客户要好评
C.向客户索要小费
D.接单订单后,找理由要求客户取消订单
E.先点击我已就位再联系用户
主动向客户要好评
A.主动与客户聊天缓和气氛
B.主动向客户要好评
C.向客户索要小费
D.接单订单后,找理由要求客户取消订单
E.先点击我已就位再联系用户
主动向客户要好评
A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚
B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事
A.客户退出,是指我行对客户的主动性退出,不包括客户主动退出
B.退出的客户为潜在风险客户
C.小企业高风险客户退出工作的重点是主动退出潜在风险客户
D.与事后退出客户相比,事前退由客户的难度较大
A.各级行社不得强制有偿提供个人客户信用风险提示服务
B.如未经合同或协议约定,各级行社主动提供信用风险提示服务的,不应当收取费用
C.如提供有偿服务的,应当在合同或协议中明确收费方式及价格
D.应通过在合同中设立相应条款或以协议方式与借款人共同约定是否提供有偿服务
B、分期付款业务可以提前全额还款,但收取的分期手续费不予退还
C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求,或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的,客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户,由持卡人一次性偿还,已收取的分期手续费不予退还
D、持卡人通过96688申请办理分期时,分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期
A.上班时可拎包进场,要求包的尺寸(2030cm)(禁忌:穿拖鞋、拿食品、饮料)
B.穿便装进入卖场,主动出示工卡(电子工卡)让门岗人员检查,如忘带可联系当班主管将其领进卖场
C.员工通道:走指定(或1号)通道上下班
D.早到时员工勿在通道门口扎堆聊天(禁忌:扔工卡、借用他人工卡进入卖场、无工卡与夜保人员发生冲突)