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第6题
作为收费班长应做好哪些岗前准备工作（)。
A.提前15分钟到达票管室，组织班组人员领取卡箱、票据、备用金，填写领用单据
B.做好岗前提示，布置班组人员当班的工作，传达最新的文件精神以及上级指示，并进行安全警示教育
C.做好岗前提示后自行上岗接班
D.提醒收费员带齐必备的工作用品，检查收费员是否夹带私款、弃票、通讯工具等与工作无关的物品上岗E:按规定统一、整齐着装
第7题
出色的完成会议发言的注意事项有（)？
A.做好充足的会前准备， 尽可能多的搜集与会议相关的资料，充分的思考后准备发言稿
B.简明扼要的表达你的想法，一定要在限定时间之内完成发言
C.做好会议记录, 对于那些被别人抢先提到过的内容，你再次提到它们的时候，用三言两语概括核心观点，然后继续补充
D.保持平和的心态。在会议上发言，切不可以为有理就能走遍天下
第11题
集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（)提前（)通知集团客户做好应急准备。
A.维护经理，7个工作日
B.维护经理，7天
C.客户经理，7个工作日
D.客户经理，7天
