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第1题
关于知识库的理解，下列说法错误的是（)
A.它是整个系统中的重要组成部分，能帮助机器人实现知识调用，通过各渠道的知识融合，并进行二次渠道分发
B.在知识库系统上线后，系统可以借助深度学习技术进行自我学习和优化，不再需要人工训练运营
C.知识库内容应覆盖尽可能多的业务问题，帮助机器人识别更多的客户意图，从而提高拒识比例
D.行业知识图谱的构建及行业知识库的打造，是实现客服平台智能化的基础
第2题
在整个业务或系统的运营的最后阶段，应对业务信息系统下线或设备退网过程中关键数据的下线处理的执行情况进行安全检查。根据全生命周期安全模型中定义的数据下线安全管理阶段的各关键安全活动的输入输出要求，重点评估整个数据下线执行过程的合规情况，以下哪项不对？（）
A.在所辖业务信息系统下线或设备退网时，由数据维护单位（相关业务主管部门或系统维护部门）提交数据下线申请，应重点明确退服设备中存储的保密数据范围与位置；
B.接到数据下线申请后，系统维护部门制定下线方案
C.由系统维护管理部门组织数据维护部门，对数据下线申请及具体数据下线方案进行审核确认；重点核对下线申请中对关键数据的范围是否完整，数据下线的离线保存方案和下线销毁方案是否满足数据保护需求；
D.系统维护部门严格按照数据下线方案，实施数据下线操作。在系统数据离线保存、数据销毁等操作实施完毕后应记录操作执行情况输出数据下线处理复核结果
第3题
当满足以下哪种情况时，需要进行安全评估？（)
A.互联网技术、业务或应用上线前
B.互联网技术、业务或应用运营阶段定期开展评估
C.应行业主管部门要求，或行业主管部门规定的其他情况
D.ABC
第8题
担任讲师的工作职责有哪些（）
A.运营体系的所有职级培训，各种会议、专题内容的讲解等；根据课件，进行课堂形式的课程讲授及业务能力通关
B.根据需求，参与课程研发工作，新建课程与课件，教授新课程课件
C.根据需求，修改课件、考题、知识点、案例、辅助音频视频课件 等并定期迭代
D.参与新讲师认证、试讲，为新讲师传承课件
