题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接到下流或纯粗口电话（不含咨询中略带粗口的来话），则（）
A.向客户解释，请客户礼貌用语 如客户继续进行下流、纯粗口骚扰，请提醒三次后礼貌挂线
B.不理会
C.用同样的话与客户互怼
答案
向客户解释请客户礼貌用语如客户继续进行下流纯粗口骚扰请提醒三次后礼貌挂线
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A.向客户解释，请客户礼貌用语 如客户继续进行下流、纯粗口骚扰，请提醒三次后礼貌挂线
B.不理会
C.用同样的话与客户互怼
答案
向客户解释请客户礼貌用语如客户继续进行下流纯粗口骚扰请提醒三次后礼貌挂线
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B.登录官方购物网站查询订单详情
C.拨打对方提供的客服号码进行咨询
A.按对方的要求在电话中告知对方自己的身份证、银行卡卡号、手机验证码等
B.是骗人的，不去理会
C.按对方的要求和指引交纳相关费用
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A.相信对方身份，并根据对方指示到柜员机操作
B.不轻易相信，因为任何单位电话均可被不法分子虚拟显示
C.回拨这一号码进行核实，如果打不通就是假号码
D.拨打110报警电话或福建警方防骗免，费咨询热线96110-8进行核实
A.马上照做，不然会扣分
B.拨打官方客服电话，询问情况
C.挂断电话，不相信
D.立刻拨打96110咨询，寻求帮助
