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第1题
厅内营业员不允许出现：托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意等不规范动作。工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为。接待客户应将单据、钱币、客户证件、业务资料等双手递交给客户。()此题为判断题(对，错)。
第2题
道路行走交通事故的防范措施有（）。
A.在研学旅行过程中应有组织、有秩序地列队出行，在人行道内行走，没有人行道的靠路边行走，不要相互追逐、打闹、嬉戏
B.在工作人员的带领下活动，不要随便离开队伍，行走时要专心，注意周围情况，不要东张西望、边走边看手机或做其他事情
C.行人过马路时，应当走人行横道、过街天桥、地下通道等
D.在雾、雨、雪天，穿着色彩鲜艳的衣服，以便于机动车司机尽早发现目标，提前采取安全措施
E.在过马路时，一边行进，一边聊天或听音乐、看书、玩手机，或者心不在焉、左顾右盼，甚至嬉戏打闹
第4题
在网吧玩网络游戏时，不应该（)。
A.量力而行，不因游戏损害身体或花费过多金钱
B.合作游戏时，团结协作，互相体谅
C.游戏要有激情，可以大声为队友加油，也可进行现场指导
D.游戏中队友的真实姓名和联系方式应相互公开，以便交流
E.合作游戏时如有事提前下线时，应向队友礼貌说明并致歉
