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[单选题]

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”.“介绍之声”和“()之声”。

A.招呼

B.微笑

C.赞美

D.送客

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第1题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.微笑

B.送客

C.赞美

D.招呼

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第2题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.赞美

B.招呼

C.微笑

D.送客

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第3题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.赞美

B.送客

C.招呼

D.微笑

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第4题
茶艺服务人员在接待外宾时,绝不能有任何()的意识,应本着“来者都是客”的态度来接待。

A.买卖先后

B.看客施礼

C.轻重缓急

D.不闻不问

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第5题
茶艺服务人员在接待国外宾客时,要以“()”的姿态出现,绝对不能玷污国家的光辉形象。

A.客人

B.民间外交官

C.主人

D.陌生人

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第6题
英国人和加拿大人忌讳(),茶艺服务人员在品茗环境,特别茶席的布置上勿用。

A.荷花

B.兰花

C.牡丹花

D.百合花

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第7题
法国人和意大利人忌讳(),茶艺服务人员在品茗环境,特别茶席的布置上勿用。

A.梅花

B.兰花

C.牡丹花

D.黄色菊花

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第8题
服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的()。

A.行业准则

B.纪律规定

C.行为准则

D.规定

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第9题
服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时,没必要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。()
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第10题
茶艺服务人员在产品展示推销时,必须主次分明,抓住重点,忌讳推荐无重点。()
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