发生火灾时,单位员工要提醒顾客稳定情绪,正确使用疏散逃生装备、器材,按照疏散路线迅速、有序逃生,并为老弱病残者提供帮助。当人员被困无法疏散时,单位员工要保持冷静,带领人员到安全的地方躲避烟火,等待救援()
是
是
A.切忌慌乱,判断火势来源,采取与火源相反方向逃生
B.切勿使用升降设备(电梯)逃生
C.切勿返入屋内取回贵重物品
D.夜间发生火灾时,应先叫醒熟睡的人,不要只顾自己逃生,并且尽量大声喊叫,以提醒其他人逃生
A.消防重点单位或地区发生火灾或重大灾害事故时,已制定预案的应按预案调动第一出动的力量定预案的应根据报警和平时掌握的情况,加强第一出动的力量
B.为保障灭火战斗顺利进行,火场指挥员有权根据扑救火灾的需要调用供水、供电、医疗救护、交通运输等有关单位协助灭火救助
C.当第一到场力量不能够满足灭火救援需要时,按照就近原则调集增援力量
D.一般单位、居民住宅发生火灾或灾害事故时,调度指挥中心可首先调派责任区消防中队的力量
E.灭火救援第一出动力量,原则上不应低于两台消防车
A.引导车辆,疏导现场加油秩序,保证流动有序,巡视现场。
B.提醒客户阅读《自助加油须知》,熟悉操作流程。
C.结算货款。结算货款时唱收唱付,如实开具发票。
D.盖油箱盖。加油结束后,员工主动为顾客盖好油箱盖。
A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务
B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走,以免送货前存放不当影响口感,购物小票上需标识清楚并填写送货清单
C.凡17:00之后填写送货清单顾客,须告知送货时间在次日24小时之内送达
D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包,连同送货清单送至指定位置
A.本场所火灾风险,消防安全“四个能力”
B.本岗位职责,初期火灾的扑救的能力
C.本场所的火灾隐患,引导顾客疏散逃生的能力
D.报警电话,消防知识宣传的能力
A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点的下功夫
B.热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
D.将同类商品放在一起,使用简明清晰的商品指示牌,提供便捷的商品和服务。