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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户常见交易痛点包括哪些()

A.不知道委托的交易专员是否靠谱

B.无法预知过户时间,费心思虑

C.准备的资料总是不合要求,花费很多时间反复沟通和处理

D.对于自己的贷款资质和额度不了解

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BD

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第1题
价值主张是指帮助客户解决了哪些痛点或者满足了客户什么需求,提供给客户细分群体哪些产品或服务。()
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第2题
助农取款业务的交易结果处理包括以下哪些操作?()

A.助农取款服务点核对业务交易单打印的内容和助农取款登记薄登记内容是否正确,核对无误后交客户签名确认

B.收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否正确,核对无误后交助农取款服务点负责人确认

C.核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符,核对无误后经办柜员在回单上加盖个人私章

D.通过“[001045]无折转客户账”交易查询确认交易结果

E.打印挂账凭证,挂账凭证第一联作专夹保存,第二联作往账复核的附件

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第3题
要实现物联网产品的有效销售,需要具备的营销技巧包括()。

A.目标市场挖掘

B.目标客户挖掘

C.准备把握客户需求

D.解决客户痛点

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第4题
客户维修存在的痛点:保养后对车况不了解,车辆做了哪些检查不清楚,没有感受到维修专业的服务,维修的过度销售,有用的没推荐,养护品做了一堆等()
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第5题
以下关于医疗行业客户的需求和痛点的描述中,哪些在5G应用后可以有针性地解决。()

A.远程医疗水平待提升

B.基层影像设备老旧

C.院内设备管理及医疗业务有效协同

D.医院人工成本高,部分环境存在健康风险

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第6题
以下哪些是常见的客服对咨询转化率的疑问?()

A.不了解转化率的定义

B.不清楚如何计算转化率

C.不知道如何提升转化率

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第7题
针对各类的境内外在线教育和留学生跨境访问各类学术网站的使用场景,叠加境内外教育内容加速服务,提供稳定流畅的线上教育体验,解决境外网站访问速度慢、视频缓冲时间长的痛点,满足客户访问境内外在线教育资源的需求。请问以上的描述应该是哪些业务()。

A.教育加速

B.教育宽带

C.在线教育

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第8题
电热水器常见的使用痛点有? ()

A.耗电量大

B.有漏电风险

C.水质不干净

D.外观庞大占位置

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第9题
金融机构反洗钱义务包括哪些?()

A.客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、执行大额和可疑交易记录保存制度

B.开展反洗钱培训和宣传

C.配合行政机关开展反洗钱行政调查

D.报案和举报

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第10题
五大客户敏感点包括以下哪些()

A.渗漏

B.开裂

C.空鼓

D.部品部件

E.装修观感

F.外墙装修

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第11题
以下哪些属于办理助农取款业务的主要风险点?()

A.是否本人持银行卡办理,未成年人是否有监护人陪同办理,并出具了其监护关系证件及监护人、持卡人有效身份证件

B.助农取款服务点对助农取款业务不熟悉

C.助农取款服务点应先刷卡、客户确认、登记助农取款登记薄后,才可以给客户现金

D.核对清点给客户的现金与业务凭证上所填写金额是否一致,辨明货币真伪

E.收单农合机构应判断助农取款业务办理过程是否存在虚假申请、侧录、泄露账户及交易信息、套现、洗单、虚假交易、拒绝配合调单或不能提供有效交易单据、利用终端从事损害第三方利益或其它公共利益活动等相关风险

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