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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

使用提问技术应注意的事项()。

A.多用开放式提问,开放性的问题慎用“为什么?”

B.适当回应,不要连续提问C封闭式提问不可连贯使用

C.要善于应用积极提问,避免判断性提问

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第1题
装维人员在使用规范服务用语时应注意()问题。

A.善于赞美与感谢

B.不乱用术语

C.避免使用否定语

D.多用肯定语

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第2题
语言沟通的技巧不包括()

A.使用一些专业术语

B.语言表达简洁明了

C.讲究提问的技巧

D.不评价他人的诊断与治疗

E.多用称赞的语言

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第3题
在使用访问法的过程中应注意()。

A.在访问结束后,要对资料进行检查和核对,以得出最恰当的结论

B.尊重被访问者,态度应真诚、热情,用语应适当

C.环境应舒适,气氛应轻松愉快,使被访问者感到轻松愉悦

D.访问者应多用启发性、引导性问题

E.事前制定好一个问题清单,只选择与所调查资料直接相关的问题

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第4题
下列选项中,不属于安全技术交底基本要求的是()。

A.交底应具有针对性

B.交底应由双方签字

C.交底内容包含应注意的安全事项

D.交底应逐级进行

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第6题
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第10题
使用介绍信应注意哪些事项?

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第11题
使用电话谈判方式应注意的事项有哪些()

A.争取主动

B.做好准备

C.集中精神

D.听说有度

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