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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于客户满意度的说法,正确的是()。

A.客户满意度是绝对的

B.客户满意度是相对的

C.满意度与服务质量成正比

D.应实现百分百客户满意

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第1题
下列关于AUS的说法正确的是()

A.AUS植入为治疗PPI金标准

B.远期随访手术成功率及患者满意度高(90%)

C.男性吊带适合轻度-中度尿失禁患者,手术失败后仍可选择AUS

D.以上都包括

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第2题
关于工作满意度与企业管理,下列说法错误的是()。

A.工作满意度越高,生产率越高

B.工作满意度越高,缺勤率越低

C.生产率越高,工作满意度越高

D.工作满意度越高,离职率越低

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第3题
纳税服务是由税务机关提供的非营利性服务,具有非常明显的个性特征。以下关于纳税服务的个性特征的说法正确的包括()。

A.纳税服务的主体是中介机构

B.纳税服务的客体是纳税人

C.纳税服务的性质是税务机关依法提供的一种有偿的公共服务

D.纳税服务的目标是帮助纳税人了解税法,提高纳税人的满意度,使纳税人受益或感受便利

E.纳税服务的内容包括税法宣传和纳税评估

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第4题
在策划撰写投放方案时,关于团队历史合作客户部分的呈现,可以不突出的内容是()。

A.简述今日头条各个资源位定位、用户特征和目前支持的素材类型

B.分行业列举合作客户,重点列举广告主所在行业的相关客户合作情况

C.列举合作的知名客户,重点列举广告主所在行业的TOP3

D.重点呈现出跟客户的合作年限、合作业务额、客户满意度等

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第5题
根据《招标采购代理规范》,下列关于招标代理机构开展招标代理服务满意度调查的说法,正确的有()

A.招标代理机构宜定期开展招标代理工作满意度调查

B.调查的对象包括潜在投标人和投标人

C.调查工作可以通过电话回访、问卷或者公文调查等形式进行,按照双方自愿的原则开展

D.在调查过程中,招标代理机构宜重点关招标结果是否达到招标方案设定的预期目标

E.招标代理机构宜运用数据统计等方法对收集到的调查结果进行分析和讨论

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第6题
关于组织公民行为的错误说法是()。

A.它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为

B.这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的

C.这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报

D.工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为

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第7题
对于“综合评估主体”评估的主要内容,下面说法正确的是()。

A.制度建设

B.思想建设

C.组织建设

D.公众满意度

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第8题
客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么?

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第9题
以下关于倾听的说法中正确的是()。

A.倾听是一种情感活动

B.倾听时可以不关注客户的表情

C.倾听和智商关系密切

D.倾听时可以随时打断客户

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第10题
关于servlet的service方法,说法正确的是()。

A.在servlet初始化后,由servlet容器调用

B.处理客户请求

C.可以访问外部资源

D.可获得请求信息

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第11题
商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统,有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。()此题为判断题(对,错)。
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