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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在饭店工作时,前台工作人员将电话摆放的正确位置是()

A.纵向摆放在桌面的右前方

B.纵向摆放在桌面的左前方

C.横向摆放在桌面的右前方

D.横向摆放在桌面的左前方

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第1题
王明是办税服务厅前台一名工作人员,他的下列行为正确的是()

A.王明下午下班后穿税务制服去市一中门口接女儿放学

B.王明一边接听咨询电话,一边办理涉税事宜

C.王明晚上熬夜看巴西世界杯,第二天上班犯困。经科长批准,他在窗口的工作台上趴着小睡十五分钟,期间摆放“暂停服务”标识牌

D.王明和纳税人交谈时眼神亲切和蔼、友善真诚,视线关注对方

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第2题
关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理,以下操作错误的一项是()。

A.前台柜员执行“[630024]补打转账汇款回单”交易

B.输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证

C.当客户需要普通收费凭证时,交易成功后打印“金融业务收入凭证”

D.当客户需要打印发票时,交易成功后打印“金融收入发票”,并执行“[029260]手工销号”交易,将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理

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第3题
在高压设备上工作,必须遵守下列()

A.至少应有两人在一起工作

B.必须填用工作票或口头、电话命令

C.必须完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施

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第4题
五星级代理厅店服务质量检测标准中服务态度方面,前台人员不做与工作无关的小动作,(),接听私人电话或发短信

A.不低头

B.不隔台席搭话

C.不喝水

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第5题
如使用高压水洗管器清洗炉管时,应()高压水阀门的开关工作,按着清洗工作人员的要求来开关阀门。在高压水洗管器放入炉管以前,不准开启水门,在未将水门关闭之前,()将洗管器抽出管外。

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第6题
揭开汽轮机()大盖时,必须遵守下列事项:①只许在()负责人的指挥下进行吊大盖的工作;②使用专用的

揭开汽轮机()大盖时,必须遵守下列事项:①只许在()负责人的指挥下进行吊大盖的工作;②使用专用的揭盖起重工具,起吊前应按照汽轮机检修的要求进行检查;③检查大盖的起吊是否均衡时,以及在整个起吊时间内,禁止工作人员将()伸入汽缸法兰接合面之间。

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第7题
饭店对刘先生的投诉,应采取的正确对策是()。A.将刘先生安排到饭店住一晚,一切费用由其自理B.

饭店对刘先生的投诉,应采取的正确对策是()。

A.将刘先生安排到饭店住一晚,一切费用由其自理

B.负责免费提供交通工具,将刘先生临时安抚到其他同类型饭店暂住

C.向刘先生提供一到两次免费电话

D.支付刘先生住其他饭店的第一夜房费

E.支付刘先生住其他饭店的一切费用

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第8题
探伤人员将伽马探伤设备送合格的源库进行保存时,库房管理员在出入库时,(),确认源是否在容器内,作好记录及保安工作。

A.必须对送伽马探伤设备的工作人员表面进行辐射测量

B.必须用曲柄摇手将放射源从伽马探伤设备摇出进行辐射测量

C.必须对伽马探伤设备表面进行辐射测量

D.必须对伽马探伤设备的放射源取出亲眼过目

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第9题
在银行自助设备上办理业务时,当发生吞卡、吞币或存取款不成功时怎么处理______

A.捶打机器

B.大骂银行工作人员

C.及时拨打银行客服电话

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第10题
前台服务人员在向客户营销时工作被动,主要原因是()。

A.忽略客户需求

B.产品不好

C.产品价格高

D.客户挑剔

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第11题
中式铺床在放枕头时要求()。

A.将枕头放压在被子上

B.将枕头放在与床头平齐的位置

C.枕头要居中摆放

D.枕头要靠床两侧摆放

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