A.财务指标
B.经营指标
C.服务指标
D.管理指标
A.关键绩效指标法将价值创造活动与战略规划目标有效联系
B.关键绩效指标法可以单独使用,也可以与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用
C.关键绩效指标法的应用对象是企业,不能用于企业所属的单位(部门)和员工
D.企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标
A.企业确定关键绩效指标目标值既可以采用行业标准,也可以参照企业内部标准,但不应该根据企业历史经验值确定
B.企业的关键绩效指标主要是由反映企业绩效的价值指标构成
C.关键指标的数量不宜过多,每一层级关键绩效指标一般不超过10个
D.对特别关键、影响企业整体价值的指标可设立“一票否决”制度