题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
获取用户故障的途径（)。
A.告警信息中获得
B.通过维护台控制面板观察到
C.用户直接申告
D.对方电信局申告
E.话务统计信息中获得
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C.用户直接申告
D.对方电信局申告
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A.必须对现场各种告警信息、故障显示、故障记录报告等进行认真分析处理
B.应不影响正在通话的用户或任意扩大影响范围
C.并严格按照各设备厂商提供的故障诊断手册、设备操作手册等规定的命令和操作方法进行处理
D.以上说法都正确
A.摄像机编码
B.域编码
C.E55计费号
D.省市区
A.故障当天性能数据
B.基站动态数据查询
C.Abis口O&M跟踪信令的获取
D.Abis口CS跟踪信令的获取
E.获取告警文件
F.软件设置的获取
B、但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写“故障消除时间”(注：手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)
C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复)反馈工单
D、直接回单
A.查阅说明书.排除
B.排查原因.修复
C.排查原因,对其中较为紧急的进行处理
D.排查原因.对应处理
