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[判断题]

《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利属于违规经营类。()

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第1题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:段制定的技术规章均为()。

A.基本技术规章

B.客运技术规章

C.行车技术规章

D.专业技术规章

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第2题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:国铁集团、集团公司技术规章分为()和()二大类。

A.行车技术规章

B.基本技术规章

C.专业技术规章

D.客运技术规章

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第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:对客运服务质量工作的奖惩,应坚持()、()()的原则。

A.实事求是、客观公正

B.尊重事实、奖惩并举

C.正确定性、依规处置

D.明确责任、对规对标

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第4题
《合肥客运段消防安全管理实施细则》公布列车员(安全员)岗位防火职责为()条。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第5题
《合肥客运段安全管理人员现场检查化实施细则》规定“管理问题”分为:()类、()类、()类共三类。

A.H

B.A

C.B

D.Z

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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:收人科负责()的审核和()的管理,对违反铁路运输收人纪律的行为提出处理建议。

A.客运运输票据的

B.客运运输票款的

C.客运运输收人

D.运输收人

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第7题
《合肥客运段客运务质最管理办法实施细则》规定:不在()问题给旅客造成损失,列车工作人高公有责投诉是指因列车规定造成旅客损失,列车工作人员与旅客发生()或()从()从而导致旅客投诉的行为。

A.安全管理

B.设备设施

C.环境卫生方面

D.肢体冲突,辱骂旅客

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第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:安全科为段受理旅客投诉的职能部门。()
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第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:勒卡索要类,指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突,辱骂旅客的行为。()
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第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量管理工作的基本原则包括()原则。

A.系统主抓

B.问题导向

C.提质增效

D.强基达标

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