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第1题
下列哪些属于电信网络诈骗的常用语？（）
A.推荐股票，稳赚不赔
B.您购买的商品有质量瑕疵，需要退款，双倍补偿
C.恭喜您升级成网商至尊VIP会员，每年缴纳会员费7200元
D.你涉嫌XX犯罪，尽快将资金转入安全账户，接受资金审查
第4题
下列选项中，有可能是电信网络诈骗的是（）。
A.“李会计，王总公司需要资金周转，你马上打50万元到XX账户，一小时内必须到账”
B.“您好，我们是XX中级人民法院，我们查到您涉嫌洗钱，请马上将账户中的资金转入国家账户配合调查”
C.“爱心传递，点击链接，救救孩子吧！”
D.“您好，您的父亲在XX路出了意外，需要钱处理交通事故，请马上转账到XX账户”
第5题
下列哪句销售语言是恰当的？（)
A.“您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。”
B.“我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？”
C.“您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？”
D.“您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？”
第7题
顾客买了一件露肚脐的卫衣，但是收到后联系客服反馈太短想要退货，请选出以下正确的澄清方式：（)
A.您好，这款就是这样的露肚脐的款式呢，您如果实在觉得不合适，可以选择退货哦(发送退货流程)
B.您好，您可以换一件大一点的尺码试试看哦~客服给您看了页面还是有库存的，我帮您登记一下
C.您好，由于露肚脐款是会比较短的，所以您上身的效果也会比较短哦，商品详细页有标注衣长，建议您下次购买可以看一下呢(不过没关系+提供方案)
第11题
下列方式中属于可以表达对案主理解的方式是（)
A.“我的理解是……？”
B.“您是不是感到……？”
C.“您是说……？“
D.“我觉得您是在说……？”
E.“您这样说，我觉得……？”
F.“我的印象是……？”
