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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

依法保护邮政用户的()和()是邮政企业的义务。

依法保护邮政用户的（)和（)是邮政企业的义务。

A.通信方式

B.通信秘密

C.通信自由

D.通信手段

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第1题

企业在接到邮政管理部门转告的申诉事项后，存在服务质量问题的，应当与用户依法协商解决。（）

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第2题

邮政企业、快递企业和用户应当依照法律、行政法规的规定，防止邮件、快件过度包装，减少包装废弃物。（)

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第3题

邮政法规定，邮政企业应在（)内将用户查询邮件和交汇的汇款查询结果通知查询人。

A.规定期限

B.一个月

C.六个月

D.一年

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第4题

邮政专营业务的代办人员办理邮政业务时，适用《邮政法》关于（)的规定。

A.邮政工作人员

B.邮政用户

C.邮政企业

D.委托人

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第5题

按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供凭证原件，核对无误后，方可收寄。（)

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第6题

企业对用户申诉的问题应该（)。

A.向邮政管理部门说明事实

B.向邮政管理部门讲清道理

C.向邮政管理部门报告处理情况

D.依法处理服务质量异议

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第7题

所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的，邮政企业依法（)赔偿责任。

A.要负担

B.不负担

C.应负担

D.负担

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第8题

邮政企业对邮件的损失承担赔偿责任的，应在（)日内向用户或其指定的受益人予以赔偿。

A.3

B.7

C.10

D.5

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第9题

用户对交寄的（)邮件，可以在交寄之日起一年内，持据向收寄、收汇的邮政企业或者其分支机构查询。

A.平常

B.给据

C.特殊

D.合法

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第10题

向寄件人长期、批量提供寄递服务的，应当与寄件人签订（)，明确邮政企业与寄件人的安全保障义务。

A.寄递质量协议书

B.大宗邮件安全协议

C.长期寄递用户协议书

D.付款合同

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