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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

买家收到货后觉得农服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货

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第1题
买家在店铺购买苹果手机,拆封查看手机外观后,觉得手机不喜欢,申请了退货退款,下面哪种说法是正确的?()

A.手机有一次性密封包装,一次性密封包装拆封后不支持买家退货

B.卖家事先在商品页面说明,商品拆封不支持退货,订单可以不支持买家7天退货

C.买家基于查验打开商品包装,不视为商品影响完好,订单支持买家7天无理由退货退款

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第2题
买家办理退货后,客服应该怎么处理()。

A.提醒客户在网上填发货单

B.提醒顾客在网上填发货单

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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第3题
客户收到货后反应吊牌价钱低于下单价钱怎么办?()

A.半天回个笑脸,让客户失去耐心不再找麻烦

B.安抚客户,给客户补差价

C.直接不回,当做没看到,不给客户找麻烦的机会

D.直接让其不喜欢就退货,退款

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第4题
卖家店铺收到买家一笔退货申请,退货原因是不喜欢/不想要。卖家以已在宝贝详情页面描述:本店商品一律不支持7天无理由退换货为由拒绝。则该交易淘宝介入后,将会被做什么样的处理?()

A.交易支持买家退货退款,由于卖家未经过买家同意,单方面说明无效

B.交易支持退货退款,由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求,视为无效

C.交易支持打款卖家,由于卖家已经告知买家商品的售后服务

D.交易支持打款卖家,由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议

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第5题
天猫卖家开通7天无理由服务后,商家包邮产品,买家因不喜欢退货只需要承担()运费。
天猫卖家开通7天无理由服务后,商家包邮产品,买家因不喜欢退货只需要承担()运费。

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第6题
以下哪种情况售后退换不需要运费?()

A.到货后7天内质量问题

B.到货24小时内发现产品损坏

C.到货24小时内发现产品缺少配件

D.到货后查看实物,觉得不喜欢该商品

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第7题
买家商品刚签收,进线咨询退货地址,表示商品收到不喜欢,客服挽留无果后告知可以后台申请退货,待售后处理后有地址显示,该处理方式是否正确。()
买家商品刚签收,进线咨询退货地址,表示商品收到不喜欢,客服挽留无果后告知可以后台申请退货,待售后处理后有地址显示,该处理方式是否正确。()

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第8题
以下场景以及举证的凭证对应正确的是()?

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

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第9题
顾客已经收到货后,但不想要了,必须要满足以下哪几点要求可以申请7天无理由退货?()

A.运费需要自理

B.产品包装盒已经拆开,但未使用

C.星礼卡未绑定使用,但卡密涂层已经被刮开

D.杯具产品用水清洗过,但未使用

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第10题
买家收到货后,我们可以写邮件给买家索要好评,并有返现回馈。()
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