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第4题
什么情况下会出现签收异常呢？（)
A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单，但实际客户未收到包裹
B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品
C.配送员实际未送件为了完成指标，提前操作妥投运单
第8题
营业网点受理客户开立个人结算业务时，若联网核查系统反馈存款人姓名与客户出示的居民身份证所记载的信息不相符，且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，应（)
A.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。
B.请客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件佐证并继续办理业务。
C.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。
D.立即停止相关业务办理，并及时向公安机关报案。
