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[多选题]

全体客舱人,应提升服务意识,提升服务技能,细化服务标准,精细服务管理,创新 服务产品,攻坚服务目标。确保全年服务任务圆满落地。确保客舱目标实现()

A.我们的全年服务工作目标:客舱服务两个品牌空乘服务、机上餐食保持领先

B.践行石总提出的:坚守安全就是永远的美丽! 把服务做得更加美丽

C.服务品质的强化, 更要强调用心真情的付出;服务运行的规划, 更要强调资源统筹的推进

D.服务体验的创新, 更要强调便捷高效的提供; 服务创效的助力, 更要强调服务营销的融合; 服务价值的管理,更要强调品牌打造的效应

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AB

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第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:职工教育科要结合职工日常培训工作,将()等列人日常适应性培训计划,通过系统、规范、持续的培训,提升干部职工的服务意识、服务技能和业务知识。

A.服务质量标准

B.服务工作意识

C.现场服务技能

D.实作技能

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第2题
强化全体员工的服务意识,提高服务技能,以“()”来规范服务行为。

A.每个员工都是流动红旗

B.每天都是服务评议日

C.每个员工都代表公司形象

D.每一言一行都受到社会监督

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第3题
理念的核心是清晰阐述华为终端及合作伙伴全体服务人员对待顾客,以及管理层对待员工的方式,通过服务理念凝聚全体员工,提升服务品质()
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第4题
提升服务意识的关键是具有热情、周到、主动的服务的欲望和意识。()
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第5题
公共人力资源服务机构应当免费为退役军人提供()等服务。

A.技能培训、学历提升

B.职业介绍、创业指导

C.职业介绍、创业扶持

D.技能培训、免息贷款

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第6题
社会组织的作用包括()。

A.提升公民自治意识和自治能力

B.表达诉求

C.有效监督

D.服务社会

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第7题
旅游行业组织和旅行社应当对导游进行的岗前培训和执业培训有()

A.安全生产

B.岗位技能C文明服务

C.文明引导

D.学历提升

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第8题
围绕高压用电客户,开展电能基础分析服务、综合能效诊断服务、服务质量评价等服务,发掘能效提升潜力,提升客户能效意识,引导客户开展(),降低客户用能成本,推动全社会能效提升。

A.能效市场化服务

B.能效公共服务

C.需求响应

D.综合能源

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第9题
GSM-R评估与优化服务的价值:()。

A.快速提升网络性能

B.疑难问题分析定位

C.重点区域优化保障

D.知识技能传递

E.节省维保开支

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第10题
教育部《中小学心理健康教育指导纲要(2012年修订)》的具体目标包含哪两个层面()

A.优先面向全体学生的健康成长提供服务

B.为有严重心理障碍的学生提供心理治疗服务

C.为有心理困扰和心理问题的学生提供帮助

D.为全体教师的心理健康水平的提升提供服务

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第11题
强化服务为本是以客户需求为导向,强化服务意识和履约意识,提高服务质量和履约水平,为客户和相关方提供超值的服务,提升顾客满意度、忠诚度、推荐度()
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