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[多选题]
“情满旅途”品牌经过20年的发展，品牌内涵不断深化，形成了一系列的特色服务项目，包括（)
A.旅客会员制
B.爱心基金
C.邮寄儿童
D.“秀”热线
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更多““情满旅途”品牌经过20年的发展，品牌内涵不断深化，形成了一…”相关的问题
A.角度客观:有理有据，不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解，保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等
A.品牌管理中，品牌建设和品牌维护都很重要
B.在品牌时代，企业需要非常重视危机管理
C.如果品牌维护不慎，“声誉资本”就容易毁于一旦
D.品牌建设需要长年累月的积累
A.共情是一种理解他人的能力
B.共情需要站在消费者角度为消费者发声
C.共情只需要表达品牌诉求，不需要考虑消费者感受
D.共情战略让品牌和消费者更加接近
A.量子科技创新研究院
B.科学技术研究院
C.量子信息与量子科技创新研究院
