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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于服务运营的原则表达正确的是:()

A.服务运营负责执行和完成优化服务成本和质量的流程

B.只关注管理日常的活动和技术,并把他们作为目的

C.服务运营需要考虑广泛的背景环境

D.作为组织的一部分,它负责推动业务能够达到目标

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第1题
下列关于服务要求的表达中,符合“讲究质量,注重信誉”职业道德基本要求的有()。

A.服务内容与众不同

B.服务原则诚实无欺

C.服务数量不打折扣

D.服务对象一视同仁

E.服务费用透明公开

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第2题
公共信息平台管理实行“统一管理、逐级负责、各司其职、服务运营”的原则()
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第3题
弃权是最大诚信原则的重要内容之一,下列关于弃权的正确表述是()。

A.保险人必须知悉义务的存在

B.保险人必须有明示或默示弃权意思的表达

C.弃权是一种双方法律行为

D.弃权只是对投保人的要求

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第4题
根据社会保险法律制度的规定,关于社会保险基金管理运营的下列表达中,正确的有()。

社会保险基金专款专用

按照社会保险险种分别建账、分账核算

社会保险基金存入财政专户,通过预算实现收支平衡

基本养老保险基金逐步实行省级统筹,其他社会保险基金逐步实行市级统筹

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第5题
关于赞扬和鼓励哪些是正确的()
关于赞扬和鼓励哪些是正确的()

A.赞扬是指表达造成和钦佩,是对服务对象行为的一种肯定,包括赞扬服务对象对健康的关注,承认服务对象已经作出的努力等。

B.鼓励是指表达造成和钦佩,是对服务对象行为的一种肯定,包括鼓励服务对象对健康的关注,承认服务对象已经作出的努力等。

C.赞扬意味着给予勇气、信心和希望,包括提出解决问题的各种可能性,赞扬服务对象继续他们的行为改变等。

D.鼓励意味着给予勇气、信心和希望,包括提出解决问题的各种可能性,鼓励服务对象继续他们的行为改变等。

E.以上都不正确。

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第6题
各地市须遵循“()”的原则,根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征,为目标客户推荐适当的业务和服务。

A.集中运营

B.信息透明

C.服务协同

D.服务先行

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第7题
关于智慧中台运营架构,以下对“三横三纵三维”的描述正确的是:()

A.三横是指中台管理者、中台运营者、能力提供者

B.三纵指数据中台、业务中台、技术中台

C.三维指市场维度、技术维度、服务维度

D.为理顺各角色关系,加强组织协同,构建“三横三纵三维”集、省、专协同的智慧中台运营架构

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第8题
根据《关于印发<上海浦东发展银行采购管理办法(B/1)>的通知》,集中采购仅包括实体物品的采购,不包括运营业务外包服务的采购。()
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第9题
自营厅统一运营原则包含哪些?()

A.统一形象

B.统一产品供应链

C.统一服务统一考核

D.统一系统

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第10题
关于金库运营业务基本原则,下列表述错误的是()。

A.人员出入库区坚持“有权人审批、守库员审核、逐人登记”的原则

B.实物调拨坚持“根据指令、见单调拨、岗位制约、控制有效”的原则

C.实物出入库坚持“实物入库先记账后入库,实物出库先出库后记账”的原则

D.金库运营业务坚持“不相容岗位相分离”的原则

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第11题
以下关于企业级要素管理子项目的说法中哪项是错误的?
A.企业级要素管理是向泛运营体系迈进的路径之一

B.物联网技术的应用仅限于释放实物交接和保管领域的人工处理效率

C.以账户为维度的数字化信息视图,可适应帐户、个人账户的业务管理、风险管理、监管监测要求及营销支撑要求

D.数字化产品运营的模式,将基于成本可控、体现价值、提升效率、安全可靠的原则,运用互联网运营思维,以高度融合与渗透的机制,协同业务部门与技术部门串接业务需求及技术实现。

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