题目内容
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[单选题]
被投诉人和与投诉事项有关的供应商应当在收到投诉书副本之日起（)内，以书面形式向政府采购监管部门作出说明，并提交有关证据.根据和其他相关材料。
A.5日
B.5个工作日
C.7日
D.7个工作日
答案
B、5个工作日
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A.5日
B.5个工作日
C.7日
D.7个工作日
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B.十五
C.三十
D.六十
A.检验
B.检测
C.鉴定
D.专家评审
单位应制定政府采购业务质疑投诉答复的制度与程序，明确采购人应当在收到供应商的书面质疑后()个工作日内做出答复。
A1
B3
C5
D7
政府采购监督管理部门应在收到质疑供应商投诉后7个工作日内，对投诉事项作出处理决定。()
A 正确
B 错误
A.首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时回复客户
B.属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决，及时化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级
C.明确投诉责任，网点被投诉人员承担直接责任，网点负责人和大堂经理不用承担责任
D.资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整，建档、归档、以备查阅
