客户张某致电我行客服反映其办理的信用卡一直未能收到，目前该卡已逾期，此种情况属于（)。

A.未达卡

B.失窃卡

C.虚假申请

D.账户盗用

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更多“客户张某致电我行客服反映其办理的信用卡一直未能收到，目前该卡…”相关的问题

第1题

逾期强制扣划：客户质疑我行未告知逾期会强制扣划其存款。以下这段话解释是否正确（）客服代表：XX先生/女士，我行在信用卡领用合约（个人卡）3.15上已明确：乙方未按期偿还欠款、利息及其他应付款项的，乙方同意甲方可委托催收机构向乙方催收，或/并授权甲方扣划其在农业银行任一机构开立的账户

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第2题

今日接到一单巧虎卡客诉，显示办理人员告知客户一个月内消费3888可以送巧虎旅行箱，客户致电咨询客服时被告知不达标，于是投诉表示“收到信用卡还没有一个月，怎么可能不达标”。针对巧虎旅行箱活动的该种客诉，我们前端宣导什么可以避免该客诉（）

A.核卡后30天是从接到批核短信开始计算，并非信用卡寄送到手的时间

B.一个月消费满3888即可

C.消费时间是自然月

D.消费时间需要时当月

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第3题

目前如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡，客户如遇此情况可致电客服中心申请调整，调整后信用卡将实时恢复使用。（)

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第4题

关于客户逾期，下列说法不正确的是（）

A.项目逾期保护周期为15天，超过保护期未跟进客户即逾期

B.客户逾期7天后，会被系统回收到公共客户池

C.只要第一次录入了某客户，该客户的归属一直属于原置业顾问

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第5题

营业网点办理个人业务时系统提示“账户锁定”，使用（）交易（账户类型选择“卡”或“账号”）查询客户账户的锁定情况。若锁定原因为“信用卡欠款，若还清后联系广州银行卡中心解锁”，应提示客户需归还所有信用卡逾期欠款（包括呆账核销欠款）。对于客户已还清所有信用卡欠款，营业网点可通过“银行卡中心客户服务系统”进行工单登记。银行卡中心收到工单后（）个工作日内核实客户是否还清所有信用卡欠款，并于（）个工作日内为已还清欠款的账户解锁

A.1737，2，3

B.1737，2，5

C.1737，3，7

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第6题

下列关于信用卡卡片说法正确的是()：

下列关于信用卡卡片说法正确的是（)：

A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡

B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址

C.客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送，快递费由我行承担

D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后，卡片将剪角处理，客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。

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