题目内容
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[主观题]
质量方针的基本要求不包括供方的组织目标和顾客的期望和需求,不是供方质量行为的准则。()
此题为判断题(对,错)。
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此题为判断题(对,错)。
A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内的相关方实施管理
C.关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方及相关方的关系
D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府,不包括内部员工
A.体现可持续发展的思想
B.体现企业有能力满足顾客的要求
C.产品的具体质量标准
D.最高管理者可通过日常工作报表掌握质量方针和目标的实施情况
A.质量方针
B.战略方向
C.质量目标
D.可能产生的风险和机遇