题目内容
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[单选题]
()是实施忠诚客户管理的企业需要制定一套合理的建立和保持客户关系的格式或结构,简单地说,企业要像建立雇员的提升计划一样,建立一套把新客户提升为老客户的计划和方法。
A.客户关系格式或结构系统
B.忠诚客户识别系统
C.客户购买行为参考系统
D.客户流失警示系统
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A.客户关系格式或结构系统
B.忠诚客户识别系统
C.客户购买行为参考系统
D.客户流失警示系统
A.战略控制
B.战略实施
C.战略制定
D.战略分析
A.制定信用管理的政策
B.要有一套独立的信用管理制度
C.要对各个环节进行管理和监督
D.保持应收帐款最合理持有
E.保障应收帐款及时安全回收
A.制定项目章程
B.结束项目或阶段
C.定义范围
D.监督风险