用户有盗气行为的，应当赔偿损失。盗气量的认定，按照盗气设备的额定用气量或者燃气计量装置最大流量、盗气日数、日盗气时间确定。盗气时间无法查明的，盗气日数按照（）天计算；每日盗气时间居民用户按照3小时计算，非居民用户按照12小时计算。