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第2题
关于员工仪容仪表描述，以下说法正确的是（）
A.帽子的logo与围裙的logo在左边，上下成一条直线
B.员工上班必须要穿工作服，并保持干净整洁，常换洗
C.专间只能专人进入，并且进入专间操作需要进行二次更衣D．在厨房短时间工作可以穿自己的衣服，只要没有人检查就可以
第3题
上户入门须知：（）
A.物品准备：行李箱、洗漱用品、笔记本、笔、换洗衣服
B.提前与客户联系确认到户时间，并早于约定时间10分钟达到客户家
C.达到家门口时，先整理仪容仪表后再按门铃
D.客户开门后切忌东张西望，应保持微笑与客户交流致意
E.经过客户允许后方可进门
第4题
上岗前需做哪些准备工作：（）
A、检查仪容仪表（统一着装、佩戴工号牌）
B、根据航班计划，了解当日航班时刻
C、对工作区域进行卫生打扫
D、09：00与交班人员对进港货、邮运单及航空公司注意事项进行交接
第8题
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（)
A.仪容仪表符合规范要求
B.维护好桌面、柜台的整洁有序
C.开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常
D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
第10题
作为收费班长应做好哪些岗前准备工作（)。
A.提前15分钟到达票管室，组织班组人员领取卡箱、票据、备用金，填写领用单据
B.做好岗前提示，布置班组人员当班的工作，传达最新的文件精神以及上级指示，并进行安全警示教育
C.做好岗前提示后自行上岗接班
D.提醒收费员带齐必备的工作用品，检查收费员是否夹带私款、弃票、通讯工具等与工作无关的物品上岗E:按规定统一、整齐着装
