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[判断题]

同一票务事故的情节涉及两条及以上的票务事故条款时,原则上按照事故情节最严重或危害最大的事故条款来进行定性和处理。()

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第1题
员工发现任何票务违章及票务事故的现象,均有权利和义务向媒体或市长热线举报。()
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第2题
票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在50元以上的为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第3题
以下不属于三类票务事故的操作与行为有?()

A.伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目

B.违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域,并且规避监控的行为

C.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值1000元以上10000元以下(含10000元)

D.未按规定保管车票,导致空白车票或已赋值的储值车票遗失,合计价值1000元以上10000元以下(含10000元)

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第4题
以下不属于三类违章的是()。

A.将备用金、票款挪作与票务工作无关用途,金额在500元及以上,1000元以下的。(备用金误解行、客伤除外)

B.违反公司规章制度,误操作AFC设备或其他票务设备,造成设备故障或车票生产错误,造成公司财产损失,金额在500元及以上,1000元以下的行为

C.因设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上1万元以下(含1万元)

D.员工弄虚作假,有意涂改帐目、擅自销毁含有数据的票务报表、帐册或其他记帐的原始凭证

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第5题
以下属于A类有效投诉的是()。

A.出入口通道未保持畅通,有杂物堆积,造成对外不良影响的

B.由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元及以上

C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报

D.由于员工工作失误,提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上

E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹

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第6题
票务中心负责站务中心进行票务收入审核,影响票务收入相关的台账、票卡、有价证劵、票务设备、票务单据、售票员长短款涉及资金安全等的进行监督审核。()
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第7题
工作人员因同一违规行为触犯两条以上处理规定的,依照较重的规定处理;工作人员因不同违规行为触犯两条以上处理规定的,应综合考虑其违规情节和后果,进行合并问责。()
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第8题
()应指定专人负责票务事故档案的保管。

A.安全监察部

B.票务中心

C.客运中心

D.运分安委会

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第9题
票务事故的定性原则是什么?

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第10题
票务事故的定义?

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第11题
票务事故的分类可划分为()。
票务事故的分类可划分为()。

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