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[多选题]

口头沟通的方式包括（）

A.面对面交流

B.电话交流

C.非正式会面

D.半正式会议

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第1题

与客户沟通的方式包括（)

A.面对面交流

B.工作简报

C.工作汇报

D.网络平台

E.投诉处理

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第2题

建立客户关系的方式多种多样，包括()。

A.电话交谈

B.互联网沟通

C.书面交流

D.面对面会谈

E.朋友介绍

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第3题

以下哪种属于口头沟通（)。

A.演讲

B.面对面交流

C.电话

D.会议

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第4题

内部沟通的方式包括()等。

A.政策、手册

B.财务报表、备查簿

C.内部刊物

D.口头交流、内部网络

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第5题

人与人之间的沟通不仅是（)的交流，而且包括情感、思想、态度、观点等的交流。

A.符号

B.内容

C.消息

D.面对面

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第6题

口头沟通的缺陷有（)

A.口头沟通可以使欠缺文字阅读能力者同样获得意思传达

B.有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊，更浪费时间

C.当人们面对面交谈或通过电话交谈时，易受干扰，可能被打断

D.信息以口头方式经过多个层次传递时，容易“走样”，出现“过滤”或“夸大”的偏差，造成信息衰减和失真严重

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第7题

沟通的方式包括()。

A.书面非正式的

B.口头正式的

C.口头非正式的

D.书面正式

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第8题

访谈法是指研究者与被调查者面对面地以口头交谈的方式，直接收集资料的一种调查方法。（)

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第9题

新型冠状病毒肺炎日常休息和防护（)。

A.保证睡眠、注意保暖、室内锻炼身体，预防感冒

B.原则上不外出，用微信或电话沟通，不串门、面对面交流必须戴口罩

C.不邀请客人来访，不叫外卖

D.每天监测体温，超过37度及时报告

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第10题

朋友之间通过微信进行的交流是（）

A.虚拟沟通

B.口头沟通

C.现实沟通

D.单向沟通

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