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第1题
以下危机管理机构及其职责的对应关系中，正确的是（)。
A.危机管理委员会——企业日常事务中的危机管理
B.危机管理办公室——负责某一区域的危机管理
C.危机管理委员会——对整个危机管理活动承担责任
D.危机管理工作小组——企业日常事务中的危机管理
第3题
关于物业管理合同的构成要素，下列说法中正确的是（)。
A.合同期限，旨在界定合同双方责任和权利存续的时间
B.管理者的责任，旨在界定物业经营管理服务具体工作内容及标准
C.业主的目标，旨在界定管理对象及其范围
D.服务费用及支付方式，旨在确定服务费用的收费标准或计算方法
E.管理者的权力范围，旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中，就有关决策问题可以行使的管理权限
第4题
配伍题(请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。1.管理()2.公司层战略
配伍题(请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。
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1.管理()
2.公司层战略()
3.技术技能()
4.企业文化()
5.业务层战略()
A.它是企业总体的、最高层次的战略，也称为公司总体战略，它主要回答两方面的问题：一是根据企业内部资源条件和外部环境，确定企业的经营范围，即企业应拥有什么样的业务组合。二是确定每一种业务在组织中的地位，并据此决定在各种业务之间如何分配资源。
B.它是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
C.它处于组织战略体系的第二层次，它主要解决的问题是在选定的每一个业务领域里如何参与市场竞争，以获得超过竞争对手的竞争优势，因此也称为竞争战略。
D.它是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。
E.它是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个组成部分：精神文化、制度文化和物质文化。
第8题
下列关于现场品控五环节的说法，不正确的是：（)。
A.来料检验最主要的方法是源流化检验
B.品质评估是很多企业的弱项
C.在出现客诉危机后，管理者要变危为机
D.要在产品最初产生不良的关口发现问题
