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柜台人员如何为客户办理购买保险产品业务?

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第1题
代理保险销售人员要与普通储蓄柜台严格分离,并在每次办理业务前向客户规范陈述岗位提供代理保险销售业务。()
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第2题
当客户(),营业人员应使用:“谢谢您,请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

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第3题
如客户卡片账户异常标识显示为“激活后6个月内无交易”,申请解除该状态,但是客户预留手机已无法使用,此情况下可建议客户去柜台办理。()
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第4题
在19点人行联网核查系统关闭后,全新客户在我行可视柜台因无法进行人脸识别而不能办理业务。()
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第5题
客户办理个人存款口头挂失后5天之内,或正式挂失未办理补发、销户、密码重置业务之前,可以到柜台办理解除挂失。()
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第6题
以下有关保险公司的风险测评制度的叙述,错误的是()

A.投资连结保险销售人员需与客户共同完成客户的风险测评工作

B.风险测评是对客户财务状况、投资经验、投保目的,以及对相关风险的认知和承受能力的分析

C.风险测评是评估客户是否适合购买所推介的投资连结保险产品,并需将评估意见告知客户,双方签字确认

D.如果客户评估报告认为该客户不适宜购买,就一定不能销售该投资连结保险产品给客户

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第7题
柜员在为客户办理交易时,当日发现差错,且客户尚未离开柜台,应当场更正,_____,重新办理该笔业务。

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第8题
向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话,网站、手机客户端等业务办理渠道,实行()。

A.客户经理制

B.首问负责制

C.三不指定

D.一次性告知

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第9题
网点设置满足业务需要的营业柜台(窗口),未使用的柜台(窗口)设置遮挡帘或摆放暂停服务牌营业柜台(窗口)之间设置遮挡板等相当功能设施,形成相对独立的客户办理业务区域()
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第10题
对于经分行认定的优质客户,在极个别的特殊情况下,如临柜办理业务确实有困难的,经分行运营管理部门分管业务的负责人审批后,可由()提供上门服务。

A.一名运营人员

B.一名经过运营资格认证的非运营人员

C.一名运营人员加一名经过运营资格认证的非运营人员

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第11题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,单位账户印鉴的注销日应为()。

A.单位客户正式前来柜台办理销印鉴的日期

B.银行得知企业关闭、破产、解散的日期

C.单位客户正式前来柜台办理销户的日期

D.人行核准日期

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