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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

身体病残的特殊顾客需要别人的理解,又不希望()。

A.被人尊重

B.别人伤害他们的自尊心

C.别人对他们不注意

D.别人的理解

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第1题
下列()属于病残旅客的范围。

A.身体患病或精神患病

B.肢体伤残旅客

C.怀孕旅客

D.患有传染性疾病旅客

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第2题
病残旅客是特殊旅客。()
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第3题
对于存款人因病残、出国等特殊原因无法由本人办理借记卡启用业务的,银行也应坚持原则,决不特事特办。()
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第4题
()就是特殊学生只是身体在普通班级里,但并未得到他们需要的教育。

A.肢体性随班

B.社会性随班

C.随班就读

D.关系型随班

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第5题
下列关于服务管理内涵理解的说法正确的有()。

A.要了解组织如何实现目标

B.要了解组织如何创造价值

C.要了解顾客及其需要

D.要了解组织创造价值的能力

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第6题
关爱、帮助、不歧视病残人员的意义包括()。

A.预防疾病流行的重要措施

B.控制疾病流行的重要措施

C.人类文明的表现

D.经济、社会发展的需要

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第7题
有些顾客拍下宝贝,但是又不付款,客服旺旺催付,或者电话联系顾客之后,顾客还是不付款,后台有很
多这样的未付款订单,我们直接关闭交易,对不对?为什么?

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第8题
有些时候,教师在使用同伴策略教学时,需要亲自为学生示范如何去为他人提供指导,这么做的主要原因是()。

A.并不是所有的学生具备为他人提供示范与指导的能力,即便是成绩好的学生

B.有的学生缺乏社交能力,不知道怎么跟别人沟通和交流

C.学生在为别人提供指导时,可能不会去分析寻求帮助的人是在理解知识点上出现了困难,而是直接就着题目解释,甚至提供一个答案

D.教师需要规范学生使用的语言,避免学生出现不礼貌的用语

E.教师需要让学生按照自己为学生提供的模式来回答问题,不然学生会扯一些无关的话题

F.巩固自己在提供指导方面的权威

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第9题
根据顾客方格理论,寻求答案型的顾客所持的心理态度是()。

A.既关心购买行为又关心自己

B.既关心推销人员又关心自己

C.既关心推销人员又关心购买行为

D.既不关心自己又不关心推销人员

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第10题
患儿,女,5岁,双下肢不慎被烧伤,Ⅱ度烧伤,烧伤面积达15%,入院经评估后需要使用保护具,以下措施中错误的是()

A.使用前要取得病人及家属的理解,做好解释工作

B.保护性制动只能短期使用

C.将病人的双上肢外展固定于身体两侧

D.约束带下应放衬垫,松紧适宜

E.经常观察约束部位皮肤的颜色和温度

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第11题
产品线专业型产品组合策略是指商业银行()。

A.尽量向自己业务范围内的所有顾客提供所需的产品

B.着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品

C.根据自己的专长,专注于某几类产品或服务的提供,并将它们推销给各类客户

D.根据自己所具备的特殊资源条件和特殊技术专长,专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目

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