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[判断题]
若华为客户服务中心在维修中，未主动提醒符合开启条件的到店维修用户启用【维修模式】功能，导致用户的隐私泄露或者造成重大投诉和危机事件，华为公司将按照奖惩管理规定进行处罚，200元/次（）
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A.请客户付费
B.维修金额在保额以内，由极客修垫付，超保额部分由客户自行支付
C.通知客服处理订单费用
D.进入渤海查勘系统并上传所有理赔资料
A.未上门故障已恢复，但是回单时未与用户说清楚情况，未进行满意度引导，导致用户认为未上门
B.实际已联系用户并上门处理，用户十分满意，并邀请用户进行满意度评价
C.为避免工单超时先回单，并且在回单两个小时候之后都未上门，导致回单之后用户收到满意的评价短信，并评价了未上门
D.未上门处理即回单，虚假回单
A.如果用户到店不是大的维修项目，没有必要浪费时间录入维修/保养档案
B.车辆的维修/档案应该及时录入档案，以供之后查询
C.为了提升管理效率，应该使用五羊-本田推荐的管理软件进行维修/保养档案管理
D.用户到店时，应调出之前的维修/保养档案以供参考
A.在宽带安装完成后，在光猫上粘贴含有“10086选5”和自助排障二维码的光猫贴
B.在移机、故障维修、开展主动关怀业务的过程中，及时检查用户光猫贴是否需要更换为新的光猫贴
C.在装机、维修、主动关怀的过程中，只需完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作即可，不用跟客户解释光猫贴内容
D.在装机、维修、主动关怀的过程中，完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作后，必须再次向用户宣传报障途径，便于用户有问题时能及时联系
A.OPPO电商购买手机，若用户去客服点享受屏碎保或意外保的服务，则必须携带购机凭证复印件或是订单截图打印件
B.体验店购买手机，若用户去客服点享受屏碎保或意外保的服务，则必须携带保障服务协议，若丢失或不带，则不予处理
C.若用户已经过了三包期限，但是保障服务仍然在生效期，则用户可正常享受保障服务权益
D.和德保险用户来客服点维修手机，则必须携带购机小票或购买协议，若丢失，可建议用户联系和德保险客服，委婉拒绝包修处理
E.和德保险用户不需要联系和德客服，可直接到客服点维修处理
A.提醒客户有上汽通用满意度调研
B.提醒客户维修记录与4s店联网
C.提醒客户下次到店保养时间和里程数
D.提醒客户门店提供免费增值服务外观洗车
