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求尊重的心理是指投诉旅客希望能供给他们的需求。()

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第1题
所有的客户来寻求投诉都希望得到关注和对他所遭遇问题的重视,这属于客户投诉的()。

A.尊重心理

B.补救心理

C.发泄心理

D.认同心理

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第2题
客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的,因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度,要理解客人的心理,充分重视他们的意见。()
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第3题
游客希望景区服务人员能任其挑选商品,不怕麻烦,这属于()心理。

A.求尊重

B.求平等

C.求创新

D.求安静

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第4题
《合肥客运段客运务质最管理办法实施细则》规定:不在()问题给旅客造成损失,列车工作人高公有责投诉是指因列车规定造成旅客损失,列车工作人员与旅客发生()或()从()从而导致旅客投诉的行为。

A.安全管理

B.设备设施

C.环境卫生方面

D.肢体冲突,辱骂旅客

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第5题
你是一个项目经理,你管理的资源都在不同的国度工作,为了管理不同的文化,你应该?

A.忽略文化差异

B.制订一个适用于所以成员的行为标准指

C.鼓励成员尊重文化差异

D.给他们讲解你本国的文化,让他们适应你公司的政策

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第6题
求美心理指消费者追求商品(),()的购物心理。

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第7题
关于精神状态异常者求医,下列说法错误的是()

A.这类病人虽极少,但临床工作中也可碰到

B.严格地说他们不属于手术的选择对象,应先进行心理治疗或精神治疗

C.在众多的求医者中难免碰到此类患者,倘若一旦忽视,而没有发现,给予手术,术后也只会出现一时的欢悦,不久又会出现其它方面的精神症状或异常

D.如对眼部某一部位又感到新的缺欠、不足而表现出焦虑不安等等。使手术医生陷人无休止的纠缠之中,甚至引起意想不到的严重后果

E.因此临床工作繁忙,对于某些求医者,可以不进行术前心理状态和求医动机的了解

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第8题
供给高温作业人员1%的食盐水,并给他们补充维生素C和D。()
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第9题
自尊是尊重自己,维护自己的人格尊严,不容许别人侮辱和歧视的心理状态。()

自尊是尊重自己,维护自己的人格尊严,不容许别人侮辱和歧视的心理状态。()

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第10题
职业指导要尊重差异化,例如,刚从农村进城的打工者而言,还是先帮助他们站住脚。()
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第11题
旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的,属于服务质量严重问题。()
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