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第1题
专业网络媒介模式主要是借助于专业财经网站和大型综合门户网站开辟的保险频道进行保险营销的
一种模式，本质是属于网上保险信息传播或网络新闻广告模式。其目的在于保险机构通过专业媒介的影响力和受众覆盖面，把自己的保险产品与服务信息最大限度地传达给广大消费者，满足其消费群体地各项保险消费需求。()
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第2题
铁路客运服务的实质是铁路企业最大限度的满足旅客的需求并为其创造价值，是站在消费者角度强调旅客在获得和消费客运服务时的一种实际体验和体验的满足程度，侧重于服务的()。
铁路客运服务的实质是铁路企业最大限度的满足旅客的需求并为其创造价值，是站在消费者角度强调旅客在获得和消费客运服务时的一种实际体验和体验的满足程度，侧重于服务的（)。
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A.费用
B.满足感
C.质量
D.过程性
第3题
有效顾客响应是指（)
A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略
B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略
C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略
D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略
第10题
（）是企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
第11题
保险公司在选择营销渠道时,需要考虑的最重要因素是()
A.是否能够使保险公司获取最大限度的利润
B.是否能够使保险公司取得市场的竞争优势
C.是否能以最小的代价最有效地将保险产品推销出去
D.是否能迅速的占领最大市场份额
