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[多选题]
物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括（）
A.可以通过培养、教育训练形成
B.发自服务人员内心的
C.是服务人员的本能和习惯
D.可以事后检验并改进提高
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A.因故意犯罪或者在从事评估、财务、会计、审计活动中因过失犯罪而受刑事处罚，自刑罚执行完毕之日起逾5年的
B.被监管机构决定在一定期限内禁止进入金融、资产评估行业，期限未满
C.因严重失信行为被国家有关单位确定为失信联合惩戒对象且应当在保险领域受到相应惩戒，或者最近5年内具有其他严重失信不良记录
D.法律、行政法规和中国保监会规定的其他情形
旅游产业作为服务性行业的基本特征是（）。
A.不经营物质产品
B.属第三产业范畴
C.旅游服务需借助物质条件
D.向游客提供面对面的服务
下列对职业道德描述正确的是()。
A．从业人员所应恪守的道德标准
B．具有强制约束力
C．通过行业自律机制确立的
D．依靠自觉和集体约束
A.法律法规
B.监管方面
C.行业自律
D.企业管理
A.罚款、限制从事会计工作、追究刑事责任等
B.实行行业惩戒
C.限制取得相关从业任职资格，限制获得认证证书
D.记入会计从业人员信用档案
A.市场意识
B.风险意识
C.规则意识
D.服务意识
A.环境整洁、秩序井然
B.服务规范、热情诚恳
C.任劳任怨、办事高效
D.投诉畅通、回应及时
A.保险从业人员的增加及行业自身发展的要求
B.团险业务员本身就很专业
C.竞争主体的增加
D.赢得客户，抢得先机的需要
E.客户保险意识的增强和需求的提高
A.在业务活动中不断提高业务技能
B.积极参加行业专业资格认证考试和持续教育
C.不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司
D.在执业前通过学习具备足够的专业知识和能力
