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[判断题]

在沟通过程中,沟通的发起方应该控制谈话的方向,控制谈话的节奏,保持信息的单向、清晰地加以传递。()

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第1题
‌交互分析理论认为,沟通过程是一个人的父母自我、成人自我或儿童自我指向另一个人的父母自我、成人自我或儿童自我。在沟通中,根据沟通发起方选择的自我状态、发起者希望对方采用的自我状态、及接受方实际回应时的自我状态,可以将沟通分为三种型态,下列哪种不是?()‎

A.互补沟通

B.交错沟通

C.隐藏沟通

D.多重沟通

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第2题
作为一名项目经理,在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时,你应该:

A.重复对方所说的话

B.试探对方的意思,然后掂量谈话的内容

C.先评价内容再提出建议

D.站在对方的角度看问题,体验问题

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第3题
项目发起人通知项目经理组织结构发生了一项变更。项目经理下一步应该怎么做()

A.通知发起人,变更将会增加成本

B.要求项目发起人符合整体变更控制过程

C.更新沟通计划,反映新的结构

D.组织与新的项目相关方群体的会议

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第4题
一个项目预计将为某个业务单位带来20%的盈利增加。在收尾过程中,项目经理发现该项目实现了30%的盈利增长。一个关键相关方坚持在范围中添加更多功能,以进一步提高盈利能力。项目经理应该做什么()

A.与该关键相关方会面以了解这些功能的性质,并准备范围变更请求以获得批准

B.与该关键相关方和项目发起人讨论此事,如果发起人批准,则继续进行变更

C.通过确保项目章程中的预期可交付成果与已执行项目保持一致来准备最终项目报告,并与该关键相关方沟通此报告

D.安排一次全体相关方会议,该关键相关方可以在会议室提出范围变更,并请求其他相关方的正式批准

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第5题
在沟通过程中,应该坚持以自己为核心。()
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第6题
理财规划师在和客户沟通的过程中应该持有的态度有()。

A.尊敬

B.真诚

C.理解

D.热情

E.自知

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第7题
沟通过程中谈话缺少内容或显得呆板时,营销员可以调整情绪,对业务进行深入介绍。()
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第8题
在项目管理过程中,项目经理要营造信息畅通的沟通环境,其工作内容应该包括()。

A.要求所有人按照项目经理的要求去做

B. 确保所有的沟通都很明确

C. 让项目团队预先准备沟通管理计划

D. 确保项目小组成员拥有他们工作所需的信息

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第9题
如何在沟通过程中消除老年人消极情绪()。

A.多给予指导纠正

B.要耐心听取老年人的倾诉,不要随便打断老年人的谈话

C.老年人自我调解能力很弱,建议他们完全依赖护理人员

D.尽量不建议老年人看电视,这样不利于身体健康

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第10题
在沟通、交际过程中,一方对另一方的看法与态度直接决定着另一方对这一方的看法与态度。此原则属于()。

A.相近性原则

B.相互性原则

C.互补性原则

D.相似性原则

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