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第1题
在风险管理的过程中，"建立背景"（即"对象确立")的过程是哪四个活动？（)
A.风险管理准备、信息系统调查、信息系统分析、信息安全分析
B.风险管理准备、信息系统分析、信息安全分析、风险政策的制定
C.风险管理准备、风险管理政策的制定、信息系统分析、信息安全分析
D.确定对象、分析对象、审核对象、总结对象
第2题
在生产过程质量管控中，公司通过标准化作业、防错技术、可追溯管理、不合格品管理、质量信息的快速处置，并运用（)，加强关键过程的管理、计量器具的管理等，实现了生产过程的过程稳定。
A.测量系统分析
B.SPC
C.FMEA
D.按灯系统
第3题
所有者权益变动表的作用：（)。
A.只反映企业财务状况
B.它既反映财务状况又反映经营成果以及利得和损失
C.既反映所有者权益增减变动的结果，又揭示所有者权益增减变动的动态过程
D.既是资产负债表中所有者权益项目的详细说明，也是利润表中利润分配的进一步延伸
第4题
下列关于企业核心能力的表述中，正确的有( )。
下列关于企业核心能力的表述中，正确的有（)。
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A.核心能力的产生是企业中各种单个资源整合的结果
B.一种既快速又经济的核心能力评价方法是基准分析
C.过程系统分析是核心能力的辨别方法之一
D.核心能力的评价方法包括企业的自我评价、产业内部比较、基准分析、成本驱动力和作业成本法、收集竞争对手的信息等
第6题
以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是（)
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
第10题
服务质量既是服务本身的特征的总和,也是顾客感知的反映,因而服务质量既由服务的（)构成,又通过感知质量与预期质量的差距来体现。
A.技术质量
B.功能质量
C.产品质量
D.形象质量
E.关键时刻
第11题
绩效结果的运用是绩效管理的重要环节，它既是考核目标达成的过程，也是检验考核活动有效性的一块试金石。绩效结果的运用主要包括()。①用于薪酬分配②用于员工培训③用于惩罚机制④用于职务调整
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
